Veelgestelde vragen
Waar gaat deze website over?
Casinozondervergunning.net is een nieuw initiatief van het Verenigd Koninkrijk om klanten te beschermen tegen niet-gelicentieerde bookmakers en online klachten in te dienen.
Wie kan deelnemen?
Alle klanten worden uitgenodigd om beoordelingen achter te laten over hun ervaringen op sportweddenschapssites.
Hoe kan ik een klacht indienen?
U kunt een online klacht indienen via onze eenvoudige service hier.
Hoe worden klachten behandeld?
Een professioneel lid van ons team zal binnen 48 uur reageren om u te helpen met uw problemen. We kunnen ook namens u met de bookmaker spreken om het probleem op te lossen.
Hoe past verantwoord gokken hierbij?
Verantwoord gokken is cruciaal om de veiligheid en het welzijn van de klanten te waarborgen.
De UKGC heeft een reeks richtlijnen geïmplementeerd die Britse wedsites moeten volgen om het welzijn van klanten te waarborgen. Sommige van deze initiatieven omvatten stortingslimieten, zelfuitsluiting, direct beschikbare hulp en winsten die worden gebruikt om liefdadigheidsorganisaties te financieren, zoals Gamcare en GamblersAnonymous.
Hebben wedsites een licentie om in mijn land te opereren?
Alle UKGC-gelicentieerde wedsites moeten duidelijk hun licentienummer, bedrijfsregistratiegegevens en adres vermelden in de voettekst van hun website en in marketing e-mails.
Hoe worden sites geselecteerd op Casinozondervergunning?
We kijken naar een reeks factoren die gefocust zijn op de veiligheid van de klant.
Dit omvat:
- Volledig gereguleerd en gelicentieerd (dit is een 100% vereiste volgens de Britse wet)
- Eerlijke uitbetalingen en stortings-/opnamekosten
- Goede klantenservice
- Eerlijk en transparant bedrijf